Un rischio organizzativo, non individuale
Lo stress lavoro-correlato non riguarda la fragilità del singolo lavoratore ma il modo in cui il lavoro è organizzato: carichi eccessivi, ruoli confusi, scarsa autonomia, comunicazione inefficace possono generare nel tempo uno stress cronico che si traduce in errori, infortuni e malattia.
Per questo l'art. 28 lo cita espressamente tra i rischi che il DVR deve sempre considerare. Non è un test psicologico sulle persone: si valutano condizioni di lavoro, riferite a gruppi di lavoratori e non ai singoli.
Gli indicatori da osservare
- Eventi sentinella: andamento di assenze, turn-over, infortuni, procedimenti disciplinari, segnalazioni del medico competente e lamentele formalizzate.
- Fattori di contenuto del lavoro: carichi e ritmi, orari e turni, ambiente e attrezzature, corrispondenza tra competenze e compiti.
- Fattori di contesto: ruolo nell'organizzazione, autonomia decisionale, comunicazione, rapporti interpersonali, possibilità di crescita.
Come si svolge la valutazione
Il percorso indicato dalla Commissione consultiva permanente e sviluppato da INAIL parte da una valutazione preliminare: si raccolgono gli indicatori oggettivi, sentendo i lavoratori o l'RLS, con il coinvolgimento dell'RSPP e del medico competente. Se non emergono criticità, l'esito si riporta nel DVR con un piano di monitoraggio.
Se invece emergono elementi di rischio, si pianificano azioni correttive; se queste non bastano, si passa alla valutazione approfondita, che rileva la percezione dei lavoratori con strumenti come questionari, focus group o interviste.
Le misure di prevenzione
- riequilibrare carichi, ritmi e turni;
- chiarire ruoli, responsabilità e procedure;
- formare i preposti a riconoscere i segnali e gestire i gruppi;
- creare canali di ascolto e supporto per i lavoratori.
Quando aggiornare la valutazione
- dopo riorganizzazioni, fusioni, cambi di turni o di sistemi di lavoro;
- quando un reparto mostra indicatori in peggioramento;
- in presenza di infortuni o segnali ripetuti;
- in occasione del riesame periodico del DVR.